1、冰箱的排水孔出現了堵塞的情況，或者是因為冰箱設置的模式不正確，這樣就會導致冰箱內的水不能及時的排出，冰箱后壁出現結冰的情況。
2、溫控器不合格會導致冰箱上面保鮮結冰，因為溫控器存在問題，壓縮機就會一直會處在工作的狀態，所以特別容易出現冰箱上面保鮮結冰的情況。
3、也不排除平時在冷藏室取完東西的時候沒有將冰箱的門關緊，導致空氣中的水蒸氣凝結成冰，所以才會導致冰箱上面保鮮結冰。

建議解決方法：

1、可以先找專門的工作人員上門檢查一下，如果是因為溫控器出現了問題，可以維修一下，如果溫控器壞損，可以更換新的溫控器，這樣可以讓冰箱內的溫度恢復到正常狀態，能夠很好的減少冰箱冷藏室結冰的現象
2、檢查一下冰箱內的排水孔有沒有堵塞的情況，如果出現了堵塞，可以使用鐵絲或者銅線來疏通，在疏通的時候要注意力度，避免用力過猛導致冰箱受到一定的損傷，疏通排水孔之后就可以冰箱正常工作。
3、建議平時一定要做好冰箱的保養，平時取完冰箱內的食物之后，一定要將門關緊。