1、冰箱保鮮室出現結冰是一種霜華的過程，頻繁開啟冰箱的時候會導致冰箱內形成一個氣溫的溫度差，這時冰箱內的水蒸氣遇冷就會出現結冰的情況。
2、食物過于接近冰箱的內壁，內壁的內膽特別接近冷凝機，這時就會導致制冷路管出現結冰，所以冰箱上面的保鮮室會結冰。
3、如果保鮮室內的溫控器調整的不正確，就會導致出現結冰。
4、冰箱后壁的排水孔出現了堵塞的現象，也會導致冰箱上面的保鮮結冰。

建議解決方法：
1、可以先檢查一下食物的擺放位置，不要過于接近冰箱的內壁，同時也要看一下冰箱冷藏室的溫度調節的是否合適。

2、如果是因為冰箱的溫控器出現了問題，可以找專門的維修人員維修一下，如果出現了壞損的情況可以及時更換。
3、可以將冰箱后壁的冰塊清除，清除的時候需要將電源斷掉，將冰箱門打開，靜置一段時間，冰塊融化之后再清理干凈，清理干凈之后用鐵絲或者銅線疏通一下排水孔，如果出現捅不動的情況說明堵塞了，要及時的疏通，可以讓多余的水分流出，避免出現結冰的問題。